ביטול / שינוי הזמנה

תנאי הזמנות וביטולים – רשת ישראל קנדה


1. התנאים


הזמנות וביטולים מישראל קנדה בע"מ והחברות הקשורות אליה ("החברה" ו/או "הרשת") כפופים לתנאים שלהלן ("תנאי הזמנות") ולתקנון האתר שבכתובת https://ichotels.co.il/terms-and-conditions ומדיניות הפרטיות שבכתובת https://ichotels.co.il/privacy. במידה שאינך מסכים עם תנאים אלה הנך מתבקש לא להזמין.
תנאי ההזמנות עשויים להשתנות מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא הודעה מראש, אך השנוי לא יחול על הזמנה שכבר בוצעה בטרם כניסה לתוקף של השינוי. במקרה של שינויים מהותיים, החברה תודיע לך על כך באימייל או על-ידי פרסום הודעה באתר. פרסים, פרסומים ומבצעים כפופים לתנאי המבצע או הפרסום הרלוונטיים, כפי שהם מופיעים בדפי השירות.
תנאי ההזמנות מנוסחים בלשון זכר, אך פונים לגברים ונשים כאחד.

2. הזמנת חבילות נופש
פרטי כרטיס האשראי המוזנים דרך האתר הם לצורך הבטחת ההזמנה בלבד. חיוב כרטיס האשראי בפועל יבוצע אך ורק עם ההגעה למלון.
בעת סיום הליך ההזמנה, יקבל הרוכש הודעת דואר אלקטרוני אוטומטית המאשרת את ביצוע ההזמנה. על הרוכש להדפיס תוכן הודעה זו, להביאה עימו למלון ולהציגה בקבלה.
  
3. תנאים והגבלות
א. המחירים השיקליים באתר כוללים מע"מ. המחירים השיקליים באתר בשפה האנגלית אינם כוללים מע"מ ומיועדים לאזרחים זרים בלבד. אזרחים ישראליים שיבצעו הזמנה במחיר השיקלי באתר בשפה האנגלית יחויבו לשלם את תוספת המע"מ למחיר ההזמנה. למזמינים שאינם ישראלים אלא בעלי אזרחות זרה תתאפשר הזמנת חבילות נופש דרך האתר בשפה האנגלית על-פי מחירי המחירון העדכניים לתקופת ההזמנה.
ב. הרשת רשאית לשנות בכל עת את תנאי הזמנת חבילות הנופש ואת מחירי החבילות.
ג. מספר המקומות במלונות הרשת מוגבל וביצוע הזמנת חבילות נופש הינו על בסיס מקום פנוי בלבד.
ד. שהות המזמין במלון תחל ביום ההגעה למלון בשעה 15:00 ועד השעה 11:00 ביום העזיבה )בעונת הקיץ קבלת החדרים בשעה 16:00). בשבתות וחגים קבלת החדר כשעה לאחר יציאת השבת או החג.
ה. הגעה ו/או עזיבה שלא לפני/לאחר השעות כאמור, כפופה לאישור מראש של הנהלת המלון וכרוכה בתשלום נוסף.
ו. תינוק - מי שגילו עד 2 שנים. ילד - מי שגילו בין 2-12 שנים.
ז. הזמנת חבילות נופש ואירוח במלון תתאפשר אך ורק למבוגרים מעל גיל 18. אירוח ילדים ונוער מתחת לגיל 18, יתאפשר בליווי מבוגר מעל גיל 21 בלבד.
ח. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הרשת.
ט.ל.ח.
 
4. ביטול הזמנה

דמי ביטול בעונה רגילה

ביטול הזמנה עד 24 שעות לפני תאריך ההגעה - ללא חיוב.
אורח שיבטל הזמנת נופש פחות מ- 24 שעות לפני ההגעה, יחויב בעלות הלילה הראשון.

המלון פועל על פי הנחיות משרד הבריאות ומתווה התו הירוק
החל מתאריך 8.8.21 יש להציג בכניסה למלון אישור תו ירוק או בדיקת קורונה שלילית לכל אורח מעל גיל 12 ושלושה חודשים.
אורח ללא תו ירוק יציג בדיקת PCR   בתשלום או בדיקה מהירה שבוצעה במהלך 24 השעות שקדמו להצגתה.
החל מתאריך 20.8.21 גם ילדים עד גיל 12 ושלושה חודשים חייבים בבדיקת  PCR או בבדיקה מהירה שבוצעה במהלך 24 השעות שקדמו להצגתה.
אורחי המלון המעוניינים לבצע בדיקה מהירה (תשובה בתוך רבע שעה) יכולים לפנות למגן דוד אדום  *3101 המפעיל כ-120 עמדות בדיקת מהירה.
 
ביטול הזמנה
ביטול הזמנה עד 24 שעות לפני תאריך ההגעה - ללא חיוב.
אורח שיבטל הזמנת נופש פחות מ- 24 שעות לפני ההגעה, יחויב בעלות הלילה הראשון.
ביטול הזמנה בעקבות קורונה
מבודד או חולה קורונה לא יחויב בדמי ביטול בכפוף להצגת אישור רפואי.
 
החזר כספי בגין ההזמנה שבוטלה יהא בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשע"ז - 2017 ובאחת הדרכים הבאות: 
בעל פה, קרי – בטלפון אל מרכז ההזמנות הארצי של הרשת, באמצעות חיוג מקוצר 9297* או בהודעה בעל פה במקום העסק.
בדואר רשום למרכז ההזמנות בכתובת: מלון ווסט תל אביב רחוב הרצל רוזנבלום 12 תל אביב.
בדואר אלקטרוני בכתובת [email protected]
בפקסימיליה למס': 04-8135888
באתר האינטרנט של הרשת https://ichotels.co.il
בהודעת הביטול יפרט הרוכש את שמו ומספר הזהות שלו, ואם הודעת הביטול נמסרת בעל פה יהיה עליו לכלול גם פרט מזהה נוסף.
מידע חשוב
 
קבלת חדרים: החל משעה 15:00. בשבת ובמוצאי חג כשעתיים אחרי צאת השבת/חג.
פינוי החדר:  עד 11:00.עזיבה מאוחרת בתיאום מראש ובתשלום נוסף.
המחיר המופיע בהזמנה כולל מע"מ כחוק